个评价。
还是不清楚做
什
对你有益
事情。”
她想想，然后拿出笔记本，指着其中两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你心情怎样？”
参加者：“感觉阵轻松，对将来更有信心。”
马歇尔：“现在，想知道，这两个观点使你什样需要得到满足？”
参加者：“没法和儿子沟通。他今年18岁。直盼着能有办法和他沟通，你今天这两个观点给很大启发。”
这样，就知道所做事情、她感受以及她需要。很高兴自己帮到她。如果她开始能够以非,bao力沟通方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让看她笔记本），很欣喜，感到将来有盼头，直在寻找和儿子沟通办法，这两个观点给很大启发。”
接受别人感激
在听到别人表达对们感激时，们也许会觉得别扭。们不知道自己是否真那好。们甚至会担心别人对们有所期待——特别是老师或经理试图通过赞扬来提高们学习和工作效率。此外，们还可能担心在将来失去别人赏识。
生活在商品社会中，们也许不太习惯单纯地付出与接受。然而，非,bao力沟通鼓励们注意倾听别人所表达感激：们做什有益事情，他们有哪些需要得到满足，以及这激发他们怎样情感。们每个人都有能力提升他人生活品质——这是个值得铭记在心事实。
从朋友纳菲滋·阿赛里（NafezAssailey）那里学到如何优雅地接受别人感激。那时，无论是在巴勒斯坦，还是在以色列，举办有双方公民参加研讨班，安全都是成问题。于是，请些巴勒斯坦人和以色列人来瑞士参加非,bao力沟通研讨班。他是其中位巴勒斯坦人。在研讨班结束时，纳菲滋走到面前说：“非,bao力沟通对促进们国家和平非常有帮助，们苏菲派穆斯林在表达特别感激时有们自己方式，现在想以这种方式来向你表示感谢。”他用大拇指扣住大拇指，看着眼睛，说道：“当们生活在平静、爱与和谐之中，们也就融为体。”接着，他吻手。
在别人表达感激时，人们通常有两种截然不同反应。种是自膨胀，相信们比别人优越；另种是假谦虚，否定别人欣赏，耸耸肩说：“哦，这没什。”纳菲滋帮助看到，
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