托尼咕噜
句：“好，知道。”然后，他就转过身去，准备离开。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她
意思。于是，她叫住他：“麻烦你说遍
刚才请你做事情好吗？”托尼回答说：“放学后，没法看足球赛，因为你要把留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她意思，她准备作出解释。这时，她很注意她方式。
像“你没有听明白”“这不是意思”“你听错”这样表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达她谢意。她说：“谢谢你给反馈。想说得不够清楚。意思是，放学后，给你讲讲上次布置作业。”
第次请求他人给们这样反馈时，们也许会有点不自然。因为在生活中，们很少提出这种请求。在强调这样做重要性时，常听到人们表达保留意见。他们担心，有人也许会说“难道是聋子？”或者“不要在这里卖弄你沟通技巧”。为避免这种反应，们可以先解释们目——们是为解们是否已经把意思说清楚。然而，如果对方说“已经明白，没有那
蠢！”那，们可以体会他感受和需要，并表达对他尊重及们需要。
解他人反应
在确认对方已经明白后，们常常会急于解对方反应。般来说，们关心内容大致可以分为以下三方面：
（a）对方此时此刻感受
有时，们想解对方感受，以及为什他们会产生那样感受。为此，们也许会问：“听说这些，你心情怎样？”然后，们可以进步问：“为什呢？”
（b）对方正在想什
有时，们想解对方想法。在询问时，说清楚想解是哪方面想法，将有助于们获得所需回应。例如，们可以和对方说：“想请你谈谈建议是否有可行性。如果不太可行，那根据你判断，哪些因素会妨碍建议实施呢？”如果们只是问“对这个建议你有什看法”，那，对方谈内容也许并不是们关心。
（c）对方是否接受们请求
在另些时候，们可能想知道，对方是否愿意接受们请求。这时，们也许会问：“想知道，你是否同意将会议时间推迟周？”
在解对方反应时，们要能意识到们想解是哪方面内容，并提出明确请求。
在集体讨论时提出请求
参加集体讨论时，说清楚们希望得到怎样反馈，是至关重要。如果不清楚发言目，们讨论也许只是在浪费时间，而无法满
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