前,饭店的员工们已经知道有许多刑警潜入了我们饭店。对此,我们的解释是某件案子的犯人有可能会在这里出现。几乎所有人都认为可能有危险的是前来入住的客人。我们再向全体员工通报一次,告知他们员工也不一定安全,行吗?”
藤木一开始显得有些茫然,不过立刻想通了似的点点头。“你怎么看?”藤木把问题扔给了田仓。
“我认为值得考虑,”客房部长说道。“不过需要掌握好尺度。如果员工们都怀疑自己有可能被客人袭击,还谈什么提供优质的服务呢。”
“我也有同感。怀疑难免会表现在态度上。如果因此给无辜的客人造成不快是决不允许的,”藤木抬起头看着尚美,“这一点你怎么看?”
尚美挺直了脊背。上司的疑问尚美已经预想到了,也准备好了答案。
“我认为没有必要怀疑客人。为了不给柯尔特西亚人蒙羞,按照一贯的风格努力提供优质服务就可以了。”
“这是什么意思呢?”藤木不解道。
“与客人单独相处频率最高的可能要数门童了,但是走廊和电梯里都有监控摄像头。犯人也不可能在自己的房间里犯案。要说其他有可能与客人单独相处的地方,应该还有美容院和健身房吧,但是那样的公共场所会有大量的人频繁出入,也不适合被选为犯案场所。所以从结果上来看,在员工为客人提供服务的地方,并不需要特别留意什么。”
“嗯,那么必须要留意的地方是哪里呢?”
面对藤木的这个问题,尚美马上就给出了答案。
“员工专用区。”
“员工专用区……原来如此。”
“backyard”的本意是后院,但是在饭店里特指员工专用区。
“走廊和应急通道、仓库、配餐室、空着的厨房等等,有很多这种很少有人去的地方。当中还有一些可以从外部轻易进入的区域。我认为我们有必要考虑一下犯人潜入到这些地方,再伺机作案的可能性。”
藤木点了点头,用指尖轻轻地敲着桌子。
“警察之前也想到了犯人会利用员工通道这一点。所以在进出口做了限制,没有通行证的人是不能从员工通道进出的。可是也只考虑了犯人会以此作为移动通道,没有预想到员工专用区会成为案发现场……就像山岸说的那样,如果犯人的目标真的是饭店员工,那么我们必须留意上述区域。”
“要是这么说的话,需要提高警惕的就不止是客房部了,反而是酒水部和宴会部更要注意。”田仓提出,“比如说,经由无人的宴会厅进入员工专用区域也是轻而易举的。”
“知道了。把那两个部门的负责人叫过来,我们开个碰头会。警视厅的稻垣系长那边由我来沟通。”藤木一脸严