助他进步表达感受)“你担心你病治不好吗?”
先生:“不,并不担心这个。”(注意:护士猜得不准确,并没有妨碍他们交流。)
护士:“生活变成这样,你感到恼怒吗?”(由于这位先生难以表达他具体感受,护士就继续协助他。)
先生:“不,不生气。”
护士:(这时,她决定直接表达她感受。)“有些困惑,不知道你具体是怎样感受。你可以说说吗?”
先生:“想,是担心,不在她身边,她怎办。”
护士:“你担心她无法独自面对生活?”
先生:“是。怕她没有勇气活下去。”
护士:(她知道临死病人常常因为惦记亲人而放心不下。有时,病人需要他亲人告诉他,他们准备好面对他死亡——这样,他才可以放心地离去。)“你是否想知道你太太现在心情?”
这时,他太太加入谈话。当着护士面,他们开始亲切地交谈。在上述对话中,太太开始时表达是对家庭护士不满。随着对话深入,她意识到,在这人生艰难时刻,她极为渴望加强与先生联系。
练习五倾听他人并给予反馈
以下是甲和乙十组对话。请问,在哪些对话中,乙用心体会甲感受和需要并给予反馈?
1.甲:“又误机,真是个混蛋!”
乙:“没有人是十全十美,不要太严格要求自己。”
2.甲:“认为们应该把这些非法移民遣送回国。”
乙:“这对改善社会治安有帮助吗?”
3.甲:“你以为你什都知道?!”
乙:“听起来,你有些不耐烦,因为你希望每个人意见都能得到倾听?”
4.甲:“你从不把当回事。要不是帮你,你自己个人能处理这多事情吗?”
乙:“你怎能这样想!直都很尊重你。”
5.甲:“你怎可以那样和说话?”
乙:“那样说话,你是不是很伤心?”
6.甲:“想到先生,就有些气恼。需要他时候,他总是不在身边。”
乙:“你是希望他多陪陪你?”
7.甲:“真受不自己,现在变得这胖!”
乙:“慢跑也许会有帮助。”
8.甲:“紧张地筹备女儿婚礼。可是,亲家老是有新主意,真烦!”
乙:“听起来,你有些着急,你希望能得到理解与配合,是吗?”
9.甲:“如果亲戚来之前不和打招呼,真不想接待他们。”
乙:“知道这是什感觉。也这样。”
10.甲:“你表现让很失望。本来指望你们部门上个月产出能够翻番。”
乙:“知道你很失望。但
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