士：（体会这位太太
感受和愿望）“你希望护士能够提供更好服务？”
太太：“她什
都没做。只要他脉搏稍微快
些，她就让他停止走路。”
护士：（继续体会她感受和愿望）“他很少活动，你担心他无法恢复健康，是吗？”
太太：（哭
起来）“是，
真很害怕！”
护士：“你很害怕失去他？”
太太：“是。们起生活辈子。”
护士：（注意解她其他感受）“你担心，如果有天他走，你将无依无靠？”
太太：“无法想象，没有他，怎活下去。他总是在身边。”
护士：“所以，想到自己要个人生活，你感到很凄凉。”
太太：“除他，没有人会和生活在起。你知道，他是全部。女儿甚至都不和说话。”
护士：“想到你女儿，你似乎就很伤心，你希望你们感情能好些？”
太太：“是。但她很自私。不知道为什要生孩子？生孩子有什好？！”
护士：“听起来，你很失望。在你先生病重时候，你希望能有亲人在你身边。”
太太：“他病得这重，不知道该怎办才好……除你，甚至连个说话人都没有……他总是沉默不语……你看看，他句话也没有！”（她先生仍保持着沉默）
护士：“你是说，在这困难时刻，你希望你们两个能互相支持？”
太太：“是。（她停下，然后，提个请求）想请你用刚才谈话方式和先生谈谈。”
护士：（想解这位太太目）“你希望他能说出自己感受？”
太太：“是，是，就是这个意思！希望他愿意讲几句。想知道他现在心情。”（通过护士帮助，这位太太意识到自己愿望并提出明确请求。这是很重要，因为人们常常并不解自己想要得到什，即使他们知道自己不想要什。们看到个明确请求——“请你用刚才谈话方式和先生谈谈”——如何成为献给另个人礼物。护士现在就可以采取行动来满足这位太太心愿。这改变屋内气氛——因为她们成为“同事”，开始“起工作”。）
护士：（转向那位先生）“听你太太刚才和谈话，你现在感觉怎样？”
先生：“真很爱她。”
护士：“你愿意现在和她谈谈吗？”
先生：“是，们需要好好聊聊。”
护士：“你病得这重，你愿意告诉她你感受吗？”
先生：“感觉不太好。”（们常用“好”或“坏”来描述感受。使用更为具体词语，将有助于他太太更好地解他感受。）
护士：（帮
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