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第六章 请求帮助(2 / 12)

答复是,他对学生十分公平。评论说,如果他们请求是具体行动,而非抽象“公平对待”,那,他们就较有可能得到满足。

于是,和学生们起列出他们具体请求,共有38项。其中包括:“们希望黑人学生代表可以参加校服标准制定。”“在你提到们时,们希望你用‘黑人学生’,而不是‘你们这些人’。”第二天,他们向校长提交书面请求。当晚,他们就在电话中兴高采烈地告诉,校长同意所有请求!

们提出请求越具体越好。如果意思含糊不清,别人就难以们到底想要什。有幅卡通画描述个人掉到湖里。在湖中挣扎时,他冲着岸上狗喊道:“快去求助!”在第二幅画中,这只狗躺在精神病医生诊断台上。这个故事反映人们对于“帮助”含义可能存在不同看法。

此外,使用抽象语言还会使们无法深入解自己。请求他人采取具体行动将揭示动机。对夫妇在参加非,bao力沟通研讨班时发生争吵。太太对先生说:“认为你应该让成为自己。”先生反驳:“没有吗?”太太气冲冲地说:“你当然没有!”于是,先生就问太太她到底想要什,太太回答说:“希望你给自由!”然而,这样请求还是过于抽象,不具有可操作性。当她试图澄清她请求时,她突然意识到她想要什。她说:“不好意思。准确地说,希望,不论做什,你都能点头称是。”

次,对父子提供心理咨询服务。在咨询过程中,父亲对年仅15岁孩子说:“只是希望你能有点责任感。这个要求难道过分吗?”这时,请他说明,他儿子怎样做才算是有责任感。于是,他就向解释他对孩子期待。最后,这位父亲说:“当希望他能有点责任感时,实际意思是,他要听话,而不要固执己见。”他承认,即使他孩子真很听话,也不能说明他是否有责任感。

抽象语言无助于深化自认识。和这位父亲样,在使用抽象语言表达愿望时,般不会提及们可以做事情。例如,为解企业实际情况,公司经理对员工说:“希望你们和起时,不要有什压力,什话都可以说。”这句话反映管理者希望员工“不要有什压力”。如果管理者想让他请求更具建设性,他可以说:“你们是否可以告诉怎样做,你们在和谈话时才能放得开?”

最后,想再举例说明抽象语言如何妨碍认识及与人交流。当从事临床心理医生这职业时,有许多人由于情绪低

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