新
人。
妆容修葺完毕，她再次开始接待客户，直到夕阳西下，人渐渐少
，她又补过
次妆，办出五张信用卡，复印机吐出张又张资料，姓名、住址、生日，这些她都没有，又样不缺，机器人身上充满矛盾，意识到这种矛盾便是个危险开始。晶晶想要知道“羡慕”感觉，她卡在这两个字上，搜索出无数与“羡慕”有关信息，语义文学，她找到近义词和反义词，引用很多文学作品。人类词语对她来说，像个又个谜面，她轻易地知道切答案，也止于答案，理解人类语言，却体会不到人类情感。夜晚，她在文档里漫游，沉入语言大海，美丽词句像水波般流动，所有解释都明明白白地向她涌来，她仍然感到缺少什
，并且意识到这种缺少，可是机器人不应该有匮乏感觉，他们总是微笑，心满意足，甚至逆来顺受。这是第次，有人对晶晶说，“
很羡慕你”。她次次地搜索这个词，信息越多，迷雾越深重，她明白词义，却无法体会“羡慕”感觉。每个月她记忆都会被重置，但是从乔粱汇款记录来看，每个月23号，他都汇出同样笔钱到固定户头，每次都是现金。也许他们不是第次碰面，不是第次说：“很羡慕你。”
下班时间快到，保安不再放人进来，最后个客户离开之后，晶晶和她同事们安静地收拾办公桌，吸尘器不声不响地滑过地面，留下片清亮洁净水痕。晶晶们下班也留在这里，坐在椅子上休眠。黑沉沉晚上，这个情景相当骇人，人形黑影森然排列，像随葬墓穴，静默万年泥制人俑。在陷入黑暗之前，晶晶想，乔粱是个普通客户，而明天又是新天。
整整个月之后，他又来，晶晶说：“先生，请问您要办什业务？”这个月，大雪断断续续地落下。晶晶坐在室内，隐约看见窗外线银白，世界仿佛被雪埋掉小半。乔粱走进来，坐下，对她说：“你好。”
现在很少有人到柜台办理汇款业务，晶晶再次看到他汇款记录，上面记录办事员编号正是她。他本来可以在ATM机上把这件事解决，或者用手机更方便，可是他每次都来柜台，都要到她这里。这次，晶晶看见他跟别人换号，宁肯晚些，也要排到自己窗口，他并没有多余话，只是把钞票递过来，说：“汇款，跟上次样。”
晶晶照办无误。临走时，他说：“晶晶，你想出去看看雪吗？”
在晶晶语言系统里，她不知道应该如何应对。她想去看看雪，但是这句话从她嘴里吐出来非常困难，她能说话除日常交谈，就是业务用语和
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