虑,总是觉得眼睛肿胀酸痛,于是就跑来质问。
检查后发现并无异样,但她仍不放心,不断地要求给她重新治疗。面对她无理取闹,毫无办法,只能耐心地给她讲解,但结果是越讲解她越多疑,自己又跑去网上查资料,对自己后续可能产生病症越发担心。实在没有办法解决她心理问题,她便不依不饶地和纠缠,最后又投诉。
这个过程让心力交瘁,使对医生这个职业产生深深疲惫感。与其他行业不同,在形形色色患者面前,医生无法选择患者,患者是个天然弱势群体,相对而言,医生会被认为是强势群体,所以只要到“评理”地步,医生会自然地被放在过错方进行审判。
和个老同事聊起此事,她没有给正面回答,而是讲个她亲身经历事情。
她曾经接过个糖尿病引发眼底病变患者,做完手术后,这个患者以手术效果不理想为由展开“医闹”,目很简单,就是希望讹笔赔偿。医院调查后认为手术没有任何问题,她依旧不依不饶、无理取闹,最后“披麻戴孝”地跑来医院堵人,搞得同事根本无法正常工作。
说完后她笑着看眼:“你看,现在还不是样行医吗?这就是们行医路上必经困难,如同唐僧取经,不可能帆风顺,你把他们都当成取经途中磨练就好。”
被她逗乐,内心也释然很多。确实,从医路途漫漫,充满艰险,除偶尔出现特例外,大多数患者都是非常信任大夫,尤其在专攻葡萄膜炎以后,这类患者大都需要常年就医,来往彼此都相熟。用真诚换取他们信任,他们信任也给十足动力。每每遇到信任危机时总会想到他们脸,他们把自己眼睛,甚至生命,都交给,有什理由放弃。
医患之间信任,需要建立在更完善法律法则、更发达医疗技术、更有人文气息医疗环境之上,现在互联网时代正处于变革期,这切也在不断地摸索与改善中。信任背后是什?是真诚、善良和爱。如果每个人都能以这三项作为与他人相处基石,那整个世界都将被信任温暖所萦绕。人人互信,些不必要矛盾、冲突和伤害也将会大大地减少。
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