题。”
在咱们这个因果关系的故事里，五十岚真可是个贯穿始终的重要角色。因此，他必须把“问题的原因”挂在嘴边。当然，这就可怜了焦头烂额的女程序员，“漏洞出现的原因和处置方法”这样的长篇大论，不得不由她来做听众。
不过，她也只是按既定剧本走罢了。她是这个故事的听众，代表你们、替你们坐在那里听五十岚真演讲。这是她的角色设定。
“如果出错是因为负责人粗心大意，就有必要调查为什么没有人注意到这个粗心的地方。”
“可谁都有粗心大意的时候吧。”
“确实，大家都有粗心大意的时候，对此也没有有效的预防措施。所以我们应该坚持‘粗心大意宽大处理，违反纪律严肃惩治’，只有这样，社会才能平稳运转。可现实中总有很多相反的例子。总之，要把粗心出错引起的损失控制在最小范围内，同时必须详查粗心大意的原因。”
“粗心大意的原因不就是粗心大意吗？”
“不能如此断言。人犯马虎很可能是受到环境的影响，比如睡眠不足。”
女程序员扑哧一笑：“如果这也可以当作借口，全世界的程序员就什么都不怕了。”
“睡眠不足是诱发出错的重要因素。有调查显示，NASA航天飞机坠毁的主要原因之一就是负责发射的相关人员睡眠不足。这和酒精一样，会导致大脑皮层的功能退化。也就是说，熬夜工作等于醉酒工作。”
“那你去和客户讲讲，让他们多给我们点睡眠时间呗。”
“这也不失为一种正确的处理方式。”五十岚真冷静地说，“接下来还需要查清楚，为什么这个粗心大意造成的程序漏洞，没有在测试阶段发现。”
“测试？”
“谁都会粗心大意，但在测试阶段，漏洞理应被检测出来。如果是先入为主引起的失误，就要用不同的处理方式了。”
“先入为主也要有原因吗？”
“说回刚才的例子，有人错以为‘佐藤’是‘齐藤’。假设佐藤的衣服上绣着名字的注音‘SATOU’，但衣服的线头脱落了，字样看起来变成了‘齐藤’的注音‘SAITOU’。如此一来，我们就会明白，线头脱落是先入为主的原因。”
“像后背号码那样把名字缝在衣服上，一定很引人注目。这个名字会让人印象更深吧，怎么会反而记不住。”
“我只是举个例子。”
“我知道。”
“除此以外，还需要调查先入为主的影响范围。是只有一个人把‘佐藤’错认为‘齐藤’，还是别人也有同样的误会。如果绣在衣服上的字是原因，那么其他人先入为主的可能性也很大，有必要抱持这样的怀疑。”
“你的意思是，要挨个确认：不好意思，请问你
