倾听内心
声音
在成长过程中，
们学习
许多无益知识，这些知识来自善意父母、老师或别人。由于这些教诲看起来是那样地天经地义，们也就不再去探讨它们合理性。喜剧演员巴迪·哈克特（BuddyHackett）曾在
档娱乐节目中说，小时候每天吃着妈妈做丰盛饭菜，直到去军中服役，他才知道饭后胃部还可以保持轻松。同样，们在社会文化影响下形成些不良积习，渗透到生活各个方面，以致们觉察不到它们存在。只有深入解们生存状态，们才能看清它们危害，并形成新想法及行为方式，来满足身心健康需要。
然而，对于大多数人来说，倾听和表达自己需要并不容易。般来说，们文化倾向于把个人需要看作是消极、具有破坏性。如果个人公开表达自己需要，就很可能被看作是自私。
通过鼓励们区分观察和评论，认识情感根源在于个人需要和想法，并以建设性语言提出明确请求，非,bao力沟通帮助们认识社会文化对个体消极影响。旦认识到社会文化局限性，们就可能突破它束缚，至少，们已经迈出关键步。
解决内心冲突
在生活中，有时们会感到沮丧，觉得前途片黑暗。欧内斯特·贝克（ErnestBecker）在他《精神病学g,m》书中提出，沮丧是因为个人处于激烈内心冲突之中，无所适从。们内心中也许有种声音说，“想这样做”；但又有种声音说，“不，你不应该那样做”。这样，们就陷入僵局。沮丧意味着，们不解自己需要——们不知道自己到底想要什
以及如何满足愿望。
位学习非,bao力沟通女士有段时间心情很不好。位朋友建议她在心情极度沮丧时以对话形式记录内心挣扎。以下是前两句：
声音1（“职业女性”）：“应该在工作上投入更多时间。受这好教育，也相信自己才干，但现在都白白浪费。”
声音2（“负责任母亲”）：“你太不现实。你是两个孩子母亲，你都没法照顾好他们，还好意思谈别？”
几个月来，这位女士就直生活在激烈思想斗争之中，她头脑中充斥着各种对自己批评和指责。看到这段对话后，她朋友又建议她，让心中那位“职业女性”用非,bao力沟通表达自己。
于是，她就用非,bao力沟通四个要素来表达“职业女性”心声：“为照顾孩子，放弃工作，留在家里（观察）；有点心灰意冷（感受），因为
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