回事，也知道“保护自己”又是多
地重要。当
们专注于他人
感受和需要时，们就会发现彼此作为人共同点。虽然，极不认同他想法，但经历告诉，如果不强调与他人观念不同，就较容易接纳他们。特别是当遇到
个有像他那样想法人时，倾听他们感受和需要，而不纠缠于他们想法，生活将会变得愉快得多。
那位先生直诉说着他忧虑和不满。不经意间，他已经从犹太人谈到
黑人。看起来，他渴望有人解他痛苦。静静地听着，大概十分钟后，他停下来。他觉得已经理解他。
接下来，就告诉他感受：
马歇尔：“开始，听到你对犹太人评论时，很生气，也很伤心。因为对犹太人印象和你说很不样，真希望你能有些别体验。想请你告诉，你怎理解说话？”
他：“哦，并没有说他们都是……”
马歇尔：“对不起。想请你告诉，你怎理解说话？”
他：“你在讲什？”
马歇尔：“请让重复遍。真希望你听到痛苦。你听到痛苦对很重要。刚才说是，听到你对犹太人评论，很伤心。因为对犹太人印象和你说很不样。很希望，对犹太人，你能有些别体验。想请你告诉，你怎理解说话？”
他：“你意思是说，没有权利那样说。”
马歇尔：“不是这样。希望你对话有不同理解。真不想指责你。无意指责你。”
试着放慢谈话节奏。根据经验，只要人们认为自己受到指责，他们就很难体会到别人痛苦。即使这位先生说“怎可以那样说话，真太不应该”，他仍然没有在体会痛苦——相反，他沉浸于自惩罚所带来痛苦之中。
不希望他听到指责，因为想提醒他痛苦。指责别人是很容易。人们常常觉得自己受到指责，有时他们自己也同意，并开始恨自己——但这并不意味着他们会改变自己行为。在另外些时候，他们痛恨们称他们为种族主义者或别——当然，他们也不会改变他们行为。旦们注意到他们认为自己受到指责，或发现他们在责备自己，们也许就需要暂时停下来，并去理解他们所经历痛苦。
给自己时间
们需要有足够耐心来学习和运用非,bao力沟通。在与人交往过程中，们第反应常常是习惯性反应，因此，运用非,bao力沟通有时是很别扭事。然而，如果们想要实现自己人生选择，们就要给自己充分时间。
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