她
钱。”他答道。这时，
想到那四种选择。可以说他撒谎或说他不尊重，可是指责
个人，往往使们愿望更难得到满足。然而，如果用心体会他感受和需要，或直接表达感受和需要，需要就较有可能得到满足。
作出选择后，表达自己方式，更多是通过行动而非语言。倾听他感受——他感到害怕，他需要是保护自己避免受到惩罚。通过体会他感受和需要，们感情加深
，这样，们就能使双方需要都得到满足。然而，如果在和他说话时，已经把他看作是不诚实孩子——不管有没有说出来，他般就会由于害怕而不敢说出事实。换句话说，如果把他人看作是说谎人，那
，这种看法很可能就会成为预言。如果知道说出事实会受到惩罚，为什还要说出事实呢？
如果们满脑子是非对错，把某些人看作是贪婪人、不负责任人、骗子或其他类型坏人，那，们就很难与他们建立良好关系。例如，为保护环境，们和个大公司总经理说：“你知道，你们是名副其实地球杀手，你们不能再这样滥砍滥伐！”很明显，以这样方式去和他们沟通，很难得到积极回应。在受到指责时，绝大多数人都无法把注意力放在对方需要上。当然，指责他人有时可以使们达到目——出于害怕、内疚或惭愧，他们改变自己行为。
然而，以这样方式来满足们需要，们也是在使用,bao力。为解决眼前问题，们制造新问题。批评和指责使人倾向于自保护并变得更有攻击性。这样，就长期而言，们给自己增添更多麻烦。
表达愤怒四个步骤
现在让们看看非,bao力沟通表达愤怒具体步骤。首先，停下来，除呼吸，什都别做。们避免采取行动去指责或惩罚对方。们只是静静地体会自己。接着，想想是什想法使们生气。例如，无意中听到某个人谈话后，们认为由于种族原因自己遭到排斥。这时，们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋想法：“这太不公平！她这是种族歧视！”们知道，像这样想法是尚未满足需要可悲表达。于是，接下来，就去解自己想要满足需要。如果把某个人当作种族主义者，需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为充分表达自己，们现在需要张开嘴，说出们愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系情感。然而，表达此时感受也许需要很大勇气。对来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易。事实上，
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