！”赵妮可回应，“而且，这个博主粉丝才几千，
发这个PO文，个小时内就上
热门搜索，
怀疑……”
“也怀疑！”金兰殊气愤不已，“定是有人在背后推热这个事件！”
在这个博主发文痛斥矿物颜料系列有毒之后，也有很多网友评论说自己买那个包之后过敏、头晕、不适等等。但赵妮可判断，这些“网友”很有可能都是对手雇来
“水军”。
金兰殊又打电话给程锦，问道：“网上事情你看到吧？”
“看到。”程锦语气里非常困惑，“这按理来说是不可能。尽管这些颜料中含有定含量重金属，但是不长期、超过定剂量地吃进肚子里，根本不可能出现那个博主所说症状。”
金兰殊冷笑：“谁知道呢？说不定她喜欢舔挎包、吃衣服？”
出现这样事件，尽管已经是晚上十点，高管们都齐刷刷地出现在公司会议室开会。
曹大头表示：“危机公关有个著名72小时理论，如果出现舆论危机，们就应该在72小时之内解决……”
在场人听到这个话，都感到紧张。
曹大头又说：“可是，这个理论在现在已经不适用。”
大家便又放心些。
曹大头继续说道：“因为互联网发展、社交媒体兴起，这个72小时也太久！们必须在24小时之内‘拆弹’！”
欧文忍不住说：“你说话不要大喘气呀！”
赵妮可笑，说：“曹大头说得很对，们定要尽快回应。起码要先从官方回应，表示们是关心这个问题，最重要是，表示们是关心消费者权益。”
曹大头却道：“可是们也不能急着回应，不然出现什
漏洞，就更容易被攻击！”
“这能有什漏洞？”负责这个系列程锦不悦地说，“们工艺都是安全，而且也经过国家质检，完全符合直接接触皮肤类产品安全标准。根本不可能出现那个博主所说问题。”
金兰殊点点头，说：“身正不怕影斜，们要先强调自己产品没有问题。”
“同时，们也要表示对博主慰问，和解决问题决心。”曹大头说道，“尽管们知道不是们错，但定不能跟公众说‘这肯定不关们事’、‘定是同行抹黑’这样话。公众听到是会反感，觉得们店大欺客、推卸责任。”
金兰殊点头，说：“好，赵妮可，你先去拟份声明，强调们产品是符合安全标准，而博主PO出产品检验单上显示矿物含量也是安全标准内，们产品合格，没有问题。也从来没有收到过类似投诉。此外，也要说出自己愿意解决问题，同时也要有意无意地
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