再对极端态度做出反应。”
乔布斯为什
会行为怪异、性情乖张呢？是因为他无法体会别人
情感吗？其实不然，甚至恰恰相反。他情感非常敏锐，善于读心，能够洞察别人心理优势和弱点。他知道对方最在意什，会趁其不备突然挥舞情绪大棒，精准出击。他本能地知道对方是在伪装，还是真胸有成竹。因此，他成为操控情绪大师，可以娴熟地对他人进行哄骗、安抚、说服、奉承和恐吓。乔安娜·霍夫曼说：“他就是有这样非凡能力，能准确抓住你弱点，知道什会让你感到渺小，什会让你恐惧、畏缩。魅力超凡、擅长操纵别人人通常都拥有这种能力。你知道他能把你击垮碾碎，因此气势上自然会弱他
筹，同时渴望得到他肯定和认可，而达到这样目后，他就会提高你地位，把你推上神坛，从精神上完全控制你。”
安·鲍尔斯（AnnBowers）成为应对乔布斯完美主义、任性肆意和,bao躁脾气专家。她曾担任英特尔人力资源总监，后来与英特尔联合创始人鲍勃·诺伊斯（BobNoyce）结婚，之后便辞去在英特尔职务。她于1980年加入苹果公司，每当乔布斯大发脾气时候，她都会扮演安抚人心母亲角色。她会走到他办公室，关上门后和风细雨地教育他。乔布斯会说：“
知道
，知道。”而鲍尔斯则坚持说：“那请你以后不要再这样做。”鲍尔斯回忆说：“说完之后，他会好上阵子，但过差不多个星期，会再次接到投诉电话。”她意识到乔布斯很难控制自己。“他期待值非常高，如果别人不能满足他期待，他就无法忍受。他没有办法控制自己。可以理解史蒂夫为什会不高兴，因为他通常都是正确那方，但这样乱发脾气会对他人造成伤害和心理隔膜，甚至会让团队人感到恐惧。他虽然有着清晰自认知，但不是每次都能够控制和纠正自己行为。”
乔布斯后来成为鲍尔斯夫妇密友，常常突然造访他们在洛思加图斯山丘家。安·鲍尔斯每当听到远处摩托车声音，就知道是乔布斯：“史蒂夫又来们家吃晚饭。”有段时间，她和鲍勃·诺伊斯仿佛成为乔布斯代理家人。“他无比聪明，又无比缺爱。他需要成年人关心和指导，身边需要类似父亲般人物。鲍勃后来对他而言就像父亲样，角色就像母亲样。”
乔布斯苛刻要求和出口伤人也有积极面。那些没有被压垮人最终变得更加强大。出于恐惧和取悦乔布斯渴望，他们会把工作做得更好。霍夫曼说：“他行为可能会在情感上让人难以
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