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牧龙师 > 装腔启示录 > 27 维系客户的秘诀不是迎合,而是调教

27 维系客户的秘诀不是迎合,而是调教(1 / 4)

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婊姐连饭都没吃完,就推脱有事离开

唐影跟着王玉玊回所里路上,内心还是极度惴惴。像猛喝杯港式奶茶,心如擂鼓,跳地飞快。

方面是因为兴奋——见婊姐吃瘪:她当时表情太过精彩,以至于作为观众唐影也很难形容心情,像是观摩场喜剧,可笑中又混着点对主人公悲哀与同情。

但另方面,却是因为害怕——这姐们可是自己平时当作祖宗供着,哪怕今天作弄她只是王玉玊,唐影自知,作为观众也很难不被迁怒。

思前想后,扯扯王玉玊袖子:

“不过,你有没有想过,她怎样都是们客户欸,未来记仇这办?”

两人趁着老板今天不在,吃完饭决定同偷偷拐到商场层买个冰激凌再回所办公。

“这小气吗?”王玉玊似乎不太在意,将几缕碎头发随意抓到脑后,露出大光明额头与棱角分明颌面线条,又找个商场里反光地方停停,检查下口红。

“女人都很小心眼。”唐影很认真说,眯着眼想想,“比如,婊姐让多打杂活,孟婆汤都会记得!”

王玉玊被她笑到,伸手推她头,“小气就小气呗,不笨就行。”

唐影没懂,看向王玉玊求解。

知道她太多乱七八糟黑历史,她躲还来不及,拿什记仇?”

“那她要是想换律师怎办?”唐影紧张,“Z集团可是大客户。”

“Z集团是国企,国企找法律顾问是招投标,决定权不在她,她就是前台跳梁小丑,你给她办事不出错就行,没必要讨好。”

唐影讷讷,“可们是服务行业,讨好每个甲方不应该吗?”

“那也得分人啊,看人下菜碟。你现在就重点对接她个,时间多,想怎跪舔都行,可未来你成高年级律师或者合伙人,你要维护客户多去,你就条舌头,舔得过来吗?”

唐影见这个比喻粗俗,但理不糙,想想说,“所以…之前过于讨好她?”

而且,还是不太必要讨好。两人此刻站在冰激凌柜台前,被店内粉色云朵梦幻装饰包围,唐影却无心欣赏,只觉得有些沮丧。

“唔…”王玉玊没否认,掏出手机扫付款码,将其中支冰激凌圆筒递给唐影,只安慰她,“但也不算坏事。她这难搞人你都能搞得好,未来不会遇到更难缠客户。”

顿又说,“们是乙方没错,但维系客户方法不应该是昧迎合客户,这样关系太畸形,不会长久。们要尽可能和客户在个平等地位,共赢关系才持久。”

唐影更不理解,“这怎能做到?”

“当然是……”王玉玊舌尖舔舔手上

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